Mã 48 chữ số BitLocker Recovery Key là phao cứu sinh khi Windows không tự mở khóa. Hướng dẫn tra cứu key trong Microsoft Entra admin center, self-service qua myaccount.microsoft.com, vai trò RBAC, script Microsoft Graph PowerShell và xử lý recovery prompt sau bản vá tháng 4/2026 (KB5083769).
Hướng dẫn thực tế cho IT Helpdesk về cách chẩn đoán và sửa lỗi DNS, DHCP trên Windows Server 2022/2025. Bao gồm quy trình xử lý lỗi DNS không phản hồi, DHCP scope cạn kiệt, cấu hình failover và các lệnh PowerShell sẵn dùng.
Cẩm nang xử lý sự cố máy in Windows 11 cho IT Helpdesk. Bao gồm Print Spooler, lỗi driver, máy in mạng LAN, Windows Protected Print Mode 2026, script PowerShell sẵn dùng, và quy trình ticket chuẩn.
Cẩm nang khắc phục sự cố VPN trên Windows 11 cho IT Helpdesk: mã lỗi thường gặp, sự cố sau Windows Update, Always On VPN, lỗ hổng RRAS 2025-2026 và quy trình xử lý ticket chuẩn với PowerShell scripts.
Hướng dẫn từng bước khắc phục các lỗi phổ biến sau bản cập nhật Windows 11 KB5074109: màn hình đen, Outlook treo, BSOD trên Intel Meteor Lake/Arrow Lake, lỗi Remote Desktop, kèm script chẩn đoán và quy trình triage cho IT Helpdesk.